Sipariş İade Politikası

3D4You’ya hoş geldiniz!

Çok önemli Uyarı:

Ürünlerimiz özel 3D baskılıdır ve müşterilerimizin özel tercihlerine veya gereksinimlerine göre uyarlanmıştır. Bu nedenle, kusurlu ürün durumu haricinde iade kabul edemiyoruz veya cayma hakkını kullanamıyoruz.

Bu politika, 27.11.2014 tarihli Resmi Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin “Cayma hakkının istisnaları” başlıklı 15. maddesi hükümlerine uygun olup, ikinci fıkra uyarınca

ALICI aşağıda belirtilen durumda cayma hakkını kullanamayacaktır:

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda.

Cayma Hakkının Kullanılmasına İlişkin Bilgiler:

Satın Aldığım Ürün Ayıplı veya Kusurlu ise Ne Yapmalıyım?

Satın almış olduğunuz ürün ve ürünleri kusurlu olduğunu bildirmek için 3D4you.net/support’dan “İade Talep Et” bölümü seçiniz, iade sebebiniz ile birlikte talebinizi bize ulaştırmanız sonrasında iade etmek istediğiniz ürün ve ürünleri; Ürünleri hasar görmeyecek şekilde faturası ile birlikte gönderimini sağlamanız gerekmektedir.

Göndermiş olduğunuz iade ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde hesabınıza ücret iadesi gerçekleştirilir.

Sorunun ürünün yanlış kullanımına bağlı olarak kullanıcı hatasından (çarpma, kırma, bozma, düşme sonucu kırılma, yanlış montaj, yanlış kullanım…vb) kaynaklandığı tespit edilen durumlarda ürün iadesi alınmaz.

Kusurun kullanımdan / kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı durumlarda ürün inceleme amaçlı tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.

İnceleme sonucunda kusurlu olduğu bildirilen üründeki arızanın kullanıma bağlı oluşmadığı, ürünün kusuru olduğu tespit edildiğinde tarafınıza ürünün; kusursuz olan yenisi gönderilir ya da isteğinize göre iadesi alınır.

Kullanıcı kusurundan kaynaklanan arızalar iade ve garanti kapsamı dışındadır. (Düşme, kırılma, yetkisiz tamir, yanma vb.)

Teslim tarihinden itibaren ilk 2 gün içerisinde arıza bildirimi yapmanız ve ürünü göndermeniz durumunda söz konusu arızanın tespit edilmesiyle beraber hakkınızı kullanabilirsiniz.

Ürünün kendisinde ya da orijinal ambalajında çizik, bant, etiket veya herhangi bir hasar olmamasına dikkat ediniz. Ürünle birlikte satış faturası ile birlikte tüm nüshaları gönderilmelidir. Arızalı ürün firmamıza ulaştığı gün arıza tespiti için teknik servisimize alınır, arıza tespiti 3 iş günü içinde yapılır. Arıza raporu onaylandıktan sonra iade süreci başlatılacaktır.

 

İade Ettiğim Ürünün Ödemesini Ne Zaman Alabilirim?

İade edilen ürünler için yapılacak ödeme, ürün bedeli ile birlikte siparişi oluşturma sırasında ödediğiniz kargo bedeli kadardır. Kredi kartına iade edilecek tutar bankanızın iade prosedürüne bağlı olarak 10 iş günü içinde tamamlanabilir. Banka Havale/EFT ile yaptığınız ödemelerde ise IBAN numarasını belirtmeniz gerekmektedir. Havale/EFT ödemeleri en geç 3 iş günü içinde gerçekleştirilmektedir.